Termes et conditions générales de vente

1. Présentation de l'entreprise

Ce site web, exploité sous le nom commercial Aiko, est basé à Tokyo, au Japon. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sales@aiko-jp.com

2. Produits vendus

Aiko est une boutique de sacs de luxe d'occasion. Nos sacs sont classés selon leur état comme suit :

Catégorie A Très bon état : Légères traces d'utilisation, intérieur et extérieur en excellent état, pas de déchirures, de taches ou de défauts majeurs visibles.

Catégorie B Bon état : Usure modérée avec quelques marques visibles, mais pas d'altérations structurelles ni de défauts affectant la fonctionnalité.

Les descriptions et les photos sont aussi précises que possible afin d'assurer une totale transparence.

3. Prix

Tous les prix indiqués sur le site s'entendent toutes taxes comprises. Les éventuels droits de douane ou taxes locales applicables dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur.

4. Comment commander

Les commandes sont passées directement sur le site d'Aiko. Chaque produit étant également proposé à la vente dans une boutique physique, la disponibilité d'un sac sera confirmée après vérification. En cas d'indisponibilité, le client en sera informé rapidement. Le paiement ne sera pas débité ou, s'il l'a déjà été, il sera remboursé immédiatement, en tenant compte des délais bancaires habituels. Nous nous engageons à rendre cette étape aussi fluide et transparente que possible pour nos clients.

5. Paiement

Le paiement des articles est sécurisé et peut être effectué par carte de crédit. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

Les délais de livraison varient et sont indiqués lors de la confirmation de la commande, en fonction du transporteur choisi et de la destination.

Frais d'expédition : Les frais applicables sont calculés lors de la validation de la commande, le prix dépendant du type de livraison et de la destination.

Responsabilité du transporteur : Aiko suit l'évolution du colis en même temps que le client. En cas de retard ou de problème, nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation avec le transporteur et fournir une assistance complète.

7. Politique de retour et de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son sac pour exercer son droit de retour, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et dans son emballage d'origine.

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès du Service Client, qui fournira les instructions nécessaires à l'envoi du colis. Les frais de retour à Tokyo sont à la charge du client.

Une pénalité de 2% de la valeur du sac sera appliquée pour chaque jour écoulé entre la date de réception du sac par le client et la date de réception du produit par le vendeur. Cette pénalité sera déduite du montant remboursé au client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

8. Garantie d'authenticité

Tous les sacs vendus par Aiko proviennent de fournisseurs japonais de confiance, ce qui garantit leur authenticité. Chaque produit est soumis à un processus d'authentification rigoureux avec notre partenaire et est ensuite certifié avec la solution Entrupy, qui délivre un certificat d'authenticité.

9. Limite de la responsabilité

Aiko ne pourra être tenu pour responsable de toute perte indirecte, perte de revenu ou perte consécutive à l'utilisation du site ou des produits vendus. L'utilisateur assume l'entière responsabilité de l'utilisation des informations fournies. En passant une commande sur notre site, vous confirmez avoir lu et accepté nos conditions générales de vente, qui peuvent être consultées à tout moment.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit japonais. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Tokyo.

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